У нас можно получить не только исчерпывающие консультации при покупке, но и быть уверенными в качестве приобретенного товара

Магазин «АвтоЦентр» в Арзамасе, являющийся дилером ОАО «КАМАЗ», полюбился многим автомобилистам высоким уровнем обслуживания. Все они отмечают профессионализм сотрудников, взвешенный, грамотный подход к просьбам покупателей, удовлетворение любых их нужд и потребностей, оперативность сделки, называют и другие достоинства магазина. Весь ассортимент запчастей полностью соответствует строгим требованиям, предъявляемым заводом-изготовителем к выпускаемой продукции, и совершенно безопасен для эксплуатации. А значит водителям большегрузов не о чем беспокоиться: их дорожка будет виться серою лентой.

С такого праздничного вступления и начался наш диалог с руководителем «АвтоЦентра» А. А. Целоуховым.

– Андрей Александрович, несколько слов об ассортименте вашего магазина.

– Ассортимент нашей продукции насчитывает свыше 10 тысяч наименований. Еженедельно перечень товара пересматривается и дополняется новинками или наиболее востребованными запчастями. Возможна система заказов в случае, если необходимая заказчику запчасть отсутствует (что бывает крайне редко). На витринах нашего магазина есть и запчасти к автомашинам «Калина», «Ока». Акцент в ассортименте нашего магазина сделан на наиболее востребованный товар: это расходные запчасти, фильтры, масла, выхлопные системы, двигатели. В осенний сезон особенно актуальна для водителей тема зимней резины и аккумуляторов. Мы и здесь на все 100 процентов удовлетворяем клиентский спрос.

– Какая у вас система оплаты? Многие уже забыли о наличных деньгах и пользуются исключительно картами.

– Возможен наличный и безналичный расчет, оплата покупок с помощью пластиковых карт. Дарим мы клиентам и дисконтные скидочные карты (с 5- и 10-процентной скидкой).

– Ваши клиенты – кто они?

– Гордимся мы солидной клиентской базой и просто добрыми хорошими отношениями с дальнобойщиками и водителями большегрузов. За много лет мы стали одной большой дружной семьей, к нам в магазин идут, как к родным. Нас знают, нас любят и уважают. А мы стараемся соответствовать всем этим критериям. Поэтому и сервис у нас прекрасный, и отношение к покупателю хорошее.

– Хит-продаж в «АвтоЦентре» в 2017 году....

– Это продажа разливного масла, а также фильтров на грузовые иномарки и автоламп на все авто. 

Продавец-консультант А. Трифонов дает консультацию клиенту