По-домашнему уютно с... «Коммерсантом»

«Приезжайте в Арзамас – очень гостеприимный город, как и гостиница «Коммерсант», где я остановился. Всё очень понравилось: номера роскошные, всегда чистота, бесплатный Wi-Fi, кормят вкусно». Это один из отзывов в книге пожеланий отеля «Коммерсант», в которой исключительно слова благодарности за хороший отдых. Гостиница впечатляет не только современными уютными комнатами, высоким уровнем обслуживания. Этим уже вряд ли кого удивишь. «Коммерсант» уникален тем, что является отелем европейского типа. Что это значит? Об этом наш разговор с директором гостиницы Светланой Федотовой.

– Светлана, откуда такое название гостиницы? Вы ориентируетесь в основном на деловых людей?

– Так называется бизнес-центр, в котором расположен отель. «Коммерсант» – символичное для нас слово, ведь зачастую наши постояльцы – люди командировочные: предприниматели, производственники. Но не только, очень часто останавливаются спортсмены, туристы и все те, кто по каким-то причинам приезжает в Арзамас, к примеру, на свадьбу, юбилей родственников.

– Многие говорят, что этот отель очень удобный и по-домашнему уютный...

– Действительно, по-домашнему, как в гостиницах провинциальных городов Европы. Мы полностью доверяем гостю (именно гостю, а не клиенту). Я встречаю человека, отдаю ему ключи и … он чувствует себя, как дома. Никаких посторонних: невозмутимых швейцаров, снующих горничных, зорких наблюдателей на рецепшене. Никто не следит, когда постояльцы уходят, приходят... Главное, гостю обеспечиваются уютная обстановка, ежедневная чистота в номере, питание на его вкус и, конечно же, безопасность (в бизнес-центре – охрана, а также система видеонаблюдения).

– А отдыхают ли у вас арзамасцы?

– Очень часто. Некоторые компании предпочитают провести дружеские посиделки в домашней обстановке, но не всегда есть возможность пойти к кому-то на квартиру. Новобрачными востребован номер люкс: просторный двухкомнатный с индивидуальным романтическим дизайном. А мы всегда готовы помочь его украсить в соответствии с торжеством.

– Кроме люкса, какие еще номера в отеле и насколько они доступны по цене?

– «Стандарт», «Стандарт+», в них удобно отдыхать, к примеру, всей семьей (предусмотрены комфортные кровати для родителей и просторные диваны для детей), одиночные же гости предпочитают номер «Турист», который от остальных отличается в основном лишь меньшим метражом. Во всех номерах отличный сервис: ЖК телевизор, холодильник, бесплатный Wi-Fi, кондиционер, современные мебель, санузел, белье из сатинового жаккарда, ортопедические матрацы, предметы личной гигиены и все то, что необходимо для комфортного, красивого, душевного отдыха. А что касается нашей ценовой политики, то мы делаем все возможное, чтобы у нас в гостях смогли побывать люди с разным уровнем достатка. Судите сами, стоимость номера в сутки, к примеру, «Турист» – 1400 рублей, самый дорогой люкс – 4000 рублей. Тем, кто бронирует номера заранее, а также тем, кто останавливается у нас на длительное время, мы предоставляем скидки.

– У вас в отеле нет кухни, как же вы обеспечиваете питанием людей?

– Мы заключили договор с тремя городскими кафе на доставку питания в гостиницу. В основном нашими гостями востребованы завтраки, которые профессиональные повара готовят исходя из вкусовых предпочтений заказчика. Учитывается, к примеру, то, что детям нужны молочные блюда, постящимся – постные и тому подобное.

– На ваш взгляд, в чем еще преимущество «Коммерсанта»?

– Отель расположен на одной из центральных улиц города, рядом находятся парк, развлекательный центр, ряд кафе, физкультурно-оздоровительный комплекс, удобная транспортная развязка, супермаркеты, рынок. Да и в бизнес-центре, где мы находимся, гостям есть чем себя занять: фитнес-центр, косметологический кабинет, парикмахерская и другое. Удобно и то, что возле центра предусмотрена бесплатная автостоянка, к слову, большая до такой степени, что на ней даже припарковывали автокран.

Для удобства гостей мы готовы организовать экскурсии (особенно востребованы в Дивеево), вызвать такси в любое время, заказать столик в кафе, ресторане и тому подобное.

– Как известно, нет предела совершенства...

– И впредь будем развиваться: совершенствовать отель, внедрять новые услуги, чтобы не потерять имидж надежного партнера. Мы рады, когда гости вновь возвращаются. Создавая у людей приятное впечатление о гостинице, мы тем самым влияем на их впечатление о нашем городе в целом.