Высокое качество, отличный сервис!

27 Окт 2017

Торгово-сервисной сети «АвтоМир», «АвтоТайм», «Вианор» – 20 лет! Юбилейная дата для всего коллектива – это не просто праздник, это целая жизнь, которая началась... С чего же она началась? С продажи, к примеру, гайки или масляного фильтра? «Да нет, – говорит заместитель директора ТЦ «АвтоТайм» Н. Телегина, – любой бизнес начинается с человека, который его создал и делает все для развития». Такой человек – Александр Иванович Самохвалов. С ним мы и решили побеседовать в канун юбилея торгового предприятия.

Александр Иванович, правильным ли будет сказать, что с вашей легкой руки открылся магазин «АвтоМир», собственно с которого все и началось?

Совсем не с легкой. Одно дело заразиться идеей, а другое – ее осуществить. И это в то время, когда не было четкой системы в сфере торговли: ни серьезных предприятий (чаще фирмы-однодневки, которые сняли куш и исчезли), ни дилерских сетей, ни цивилизованных отношений между продавцом и покупателем. Одно слово – дикий рынок, который стал таким, выйдя из-под государственного контроля.

Мне же было интересно заняться делом всерьез и надолго, честно и принципиально по-новому развивать сферу торговли, а значит создать команду единомышленников, выйти на надежных поставщиков, предлагать потребителю качественную продукцию, что мы сегодня и имеем.

Сегодня вы себя позиционируете как предприятие, которое развивается в разных направлениях. Каких именно, об этом, пожалуй, знают все автомобилисты города и района и многие по области. Но чем особенно можете гордиться?

Наше преимущество в том, что «АвтоТайм» – официальный представитель таких крупных производителей, как ГАЗ, ВАЗ, УАЗ, ПАЗ, что дает нам возможность реализовывать качественную продукцию по конкурентоспособным ценам, установленным изготовителем.

Отдельных слов заслуживает шинный центр «Вианор» – фирменный магазин компании Nokian Tyres, где представлена разнообразная линейка высококачественной продукции финских производителей. И не только. Здесь можно приобрести шины и под другими известными брендами отечественных и зарубежных производителей. К тому же установить их на автомобиль в теплых комфортных условиях.

Ну и, конечно же, активно развиваем отдел «Иномарка», повышая оперативность поставки запчастей. Например, заказав деталь до 10 часов, вполне реально забрать ее после 18 часов. Хотя бывают и сложные заказы, но мы стремимся максимально сократить сроки поставки.

Потребители также отмечают и то, что у вас разнообразнейший ассортимент.

Мы выигрываем благодаря тому, что у нас большой выбор не только автозапчастей, но и серьезное внимание уделяется расходникам. Фильтры, рабочие жидкости, масла, диски, тормозные колодки, а также аккумуляторы, автоаксессуары – всего не перечислишь. Далеко не везде представлен большой выбор этой продукции.

Не секрет, что ваши торговые подразделения обеспечены необходимой инфраструктурой для удобства продавцов и покупателей. Отдельно замечу, что многие клиенты благодарны за то, что товар представлен в разных тематических отделах, внедрена система самообслуживания. Известно, что в этом направлении вы не останавливаетесь на достигнутом.

В этом году мы оформили договор выкупа здания автосервиса по улице Ленина, которое раньше арендовали, что дает нам возможность расширить сферу сервисного обслуживания посетителей. Сейчас занимаемся газификацией и ремонтом. Надо улучшить условия для работников автосервиса и создать комфортную зону ожидания для клиентов.

Цены у вас одни из самых конкурентных. За счет чего?

Как уже говорилось, большинство товаров нами закупается непосредственно у производителей или в их товаропроводящей сети (от завода до места продаж). Для этого надо соответствовать высоким требованиям к уровню магазина и персонала. Но пройдя тщательную проверку, мы получаем эксклюзивные цены.

К тому же среди поставщиков запасных частей тоже существует конкуренция, и сегодня уже оптовики борются за право работать с крупными розничными магазинами, предлагая лучшие условия по ценам, доставке, обучению сотрудников.

В таком случае вы могли бы получать сверхприбыли, продавая, к примеру, автозапчасти от производителя, по среднерыночной цене.

Мы не гонимся за сверхприбылью. Конкуренция на этом рынке жесткая, каждый ищет свою нишу. Наша торговая сеть привлекательна тем, что мы продаем качественный товар по приемлемым ценам.

Среди разнообразных отделов «АвтоТайма» есть наиболее вами любимый?

Сложный вопрос. Наверное, на каждом этапе развития больше сил и души вкладываешь в новое направление. Мы начинали с отдела ВАЗ, потом осваивали и развивали ГАЗ. Затем развивали шинное направление. Позже приоритет отдали «Иномарке», «Рыбалке». Горжусь нашим отделом самообслуживания, где продаются автохимия и моторные масла. А сейчас вот все мысли про автосервис.

От некоторых ваших посетителей доводилось слышать – «у них в каждом отделе есть что-то, чего нет в других магазинах». Как вам удается опережать других, оперативно представляя все новое у себя?

Мы не жалеем вкладывать средства в обучение. Руководители, менеджеры, продавцы-консультанты – все регулярно посещают семинары, специализированные выставки. И не только с целью ознакомиться с новинками рынка продаж автозапчастей, безграничными возможностями в сфере услуг, но и спрогнозировать, куда этот рынок идет, что необходимо потребителю.

Торгово-розничная сеть отмечена грамотами и благодарственными письмами на разных уровнях. А какая самая значимая для вас?

Это признание наших побед. К примеру, Диплом победителя в областном конкурсе в номинации «Лучший магазин смешанной торговли» и еще Диплом за третье место в конкурсе «Предприниматель года» в номинации «Семейный бизнес».

А на шкафу в рабочем кабинете глаз радуют оригинальные детские поделки, которые в знак благодарности были подарены ребятишками за спонсорскую помощь.

Вопрос, возможно, отвлеченный. Но, думаю, он интересен многим нашим читателям. Вы, как известно, депутат городской Думы. Политика дает возможность продвигать свои интересы?

Человек я принципиальный, а потому как предприниматель отстаиваю интересы своего коллектива в сфере продаж и услуг, как депутат – интересы населения в социально значимых вопросах. Но, честно говоря, после появления троих внуков хочется больше времени тратить не на политику, а на семью. Все-таки это главное в нашей жизни.

Первый снег напомнил нам, что вот-вот надо будет «переобувать» машины. А что бы вы порекомендовали в преддверии зимы автомобилистам?

Ставить зимние шины заблаговременно, что позволит без суеты подобрать необходимую резину, избежать очередей в шиномонтаж. Рады будем видеть вас в «Вианоре», где все подготовлено к сезону, имеются специальное оборудование, качественные шины разных ценовых категорий, уютное место ожидания, там можно посмотреть ТВ и выпить чашечку кофе.

Ведется предварительная запись на шиномонтаж и в автосервисе «АвтоМир». Начнем переносить этот опыт в магазин «АвтоМир+» в Выездном, где также работают два опытных шиномонтажника.

Кстати, и «Вианор», и «АвтоМир+» являются официальным пунктом выдачи заказов крупного Интернет-магазина Kolobox.ru. Ведь растет количество людей, которые предпочитают делать заказы и записываться на сервис через Интернет. И мы должны соответствовать их запросам.

Ваши пожелания в канун профессионального праздника работников автотранспорта.

Тем, кто работает в нашей сфере, – комфортных условий труда, надежных коллег и благодарных клиентов. Автомобилистам – традиционно и от души – удачи на дорогах!


Продавец-консультант А. Огольцов и менеджер А. Волков (ТЦ «АвтоТайм»)


Шиномонтажник А. Коршунов (шинный центр «Вианор»)