Высокое качество, отличный сервис!

Торгово-сервисной сети «АвтоМир», «АвтоТайм», «Вианор» – 20 лет! Юбилейная дата для всего коллектива – это не просто праздник, это целая жизнь, которая началась... С чего же она началась? С продажи, к примеру, гайки или масляного фильтра? «Да нет, – говорит заместитель директора ТЦ «АвтоТайм» Н. Телегина, – любой бизнес начинается с человека, который его создал и делает все для развития». Такой человек – Александр Иванович Самохвалов. С ним мы и решили побеседовать в канун юбилея торгового предприятия.

– Александр Иванович, правильным ли будет сказать, что с вашей легкой руки открылся магазин «АвтоМир», собственно с которого все и началось?

– Совсем не с легкой. Одно дело заразиться идеей, а другое – ее осуществить. И это в то время, когда не было четкой системы в сфере торговли: ни серьезных предприятий (чаще фирмы-однодневки, которые сняли куш и исчезли), ни дилерских сетей, ни цивилизованных отношений между продавцом и покупателем. Одно слово – дикий рынок, который стал таким, выйдя из-под государственного контроля.

Мне же было интересно заняться делом всерьез и надолго, честно и принципиально по-новому развивать сферу торговли, а значит создать команду единомышленников, выйти на надежных поставщиков, предлагать потребителю качественную продукцию, что мы сегодня и имеем.

– Сегодня вы себя позиционируете как предприятие, которое развивается в разных направлениях. Каких именно, об этом, пожалуй, знают все автомобилисты города и района и многие по области. Но чем особенно можете гордиться?

– Наше преимущество в том, что «АвтоТайм» – официальный представитель таких крупных производителей, как ГАЗ, ВАЗ, УАЗ, ПАЗ, что дает нам возможность реализовывать качественную продукцию по конкурентоспособным ценам, установленным изготовителем.

Отдельных слов заслуживает шинный центр «Вианор» – фирменный магазин компании Nokian Tyres, где представлена разнообразная линейка высококачественной продукции финских производителей. И не только. Здесь можно приобрести шины и под другими известными брендами отечественных и зарубежных производителей. К тому же установить их на автомобиль в теплых комфортных условиях.

Ну и, конечно же, активно развиваем отдел «Иномарка», повышая оперативность поставки запчастей. Например, заказав деталь до 10 часов, вполне реально забрать ее после 18 часов. Хотя бывают и сложные заказы, но мы стремимся максимально сократить сроки поставки.

– Потребители также отмечают и то, что у вас разнообразнейший ассортимент.

– Мы выигрываем благодаря тому, что у нас большой выбор не только автозапчастей, но и серьезное внимание уделяется расходникам. Фильтры, рабочие жидкости, масла, диски, тормозные колодки, а также аккумуляторы, автоаксессуары – всего не перечислишь. Далеко не везде представлен большой выбор этой продукции.

– Не секрет, что ваши торговые подразделения обеспечены необходимой инфраструктурой для удобства продавцов и покупателей. Отдельно замечу, что многие клиенты благодарны за то, что товар представлен в разных тематических отделах, внедрена система самообслуживания. Известно, что в этом направлении вы не останавливаетесь на достигнутом.

– В этом году мы оформили договор выкупа здания автосервиса по улице Ленина, которое раньше арендовали, что дает нам возможность расширить сферу сервисного обслуживания посетителей. Сейчас занимаемся газификацией и ремонтом. Надо улучшить условия для работников автосервиса и создать комфортную зону ожидания для клиентов.

– Цены у вас одни из самых конкурентных. За счет чего?

– Как уже говорилось, большинство товаров нами закупается непосредственно у производителей или в их товаропроводящей сети (от завода до места продаж). Для этого надо соответствовать высоким требованиям к уровню магазина и персонала. Но пройдя тщательную проверку, мы получаем эксклюзивные цены.

К тому же среди поставщиков запасных частей тоже существует конкуренция, и сегодня уже оптовики борются за право работать с крупными розничными магазинами, предлагая лучшие условия по ценам, доставке, обучению сотрудников.

– В таком случае вы могли бы получать сверхприбыли, продавая, к примеру, автозапчасти от производителя, по среднерыночной цене.

– Мы не гонимся за сверхприбылью. Конкуренция на этом рынке жесткая, каждый ищет свою нишу. Наша торговая сеть привлекательна тем, что мы продаем качественный товар по приемлемым ценам.

– Среди разнообразных отделов «АвтоТайма» есть наиболее вами любимый?

– Сложный вопрос. Наверное, на каждом этапе развития больше сил и души вкладываешь в новое направление. Мы начинали с отдела ВАЗ, потом осваивали и развивали ГАЗ. Затем развивали шинное направление. Позже приоритет отдали «Иномарке», «Рыбалке». Горжусь нашим отделом самообслуживания, где продаются автохимия и моторные масла. А сейчас вот все мысли про автосервис.

– От некоторых ваших посетителей доводилось слышать – «у них в каждом отделе есть что-то, чего нет в других магазинах». Как вам удается опережать других, оперативно представляя все новое у себя?

– Мы не жалеем вкладывать средства в обучение. Руководители, менеджеры, продавцы-консультанты – все регулярно посещают семинары, специализированные выставки. И не только с целью ознакомиться с новинками рынка продаж автозапчастей, безграничными возможностями в сфере услуг, но и спрогнозировать, куда этот рынок идет, что необходимо потребителю.

– Торгово-розничная сеть отмечена грамотами и благодарственными письмами на разных уровнях. А какая самая значимая для вас?

– Это признание наших побед. К примеру, Диплом победителя в областном конкурсе в номинации «Лучший магазин смешанной торговли» и еще Диплом за третье место в конкурсе «Предприниматель года» в номинации «Семейный бизнес».

А на шкафу в рабочем кабинете глаз радуют оригинальные детские поделки, которые в знак благодарности были подарены ребятишками за спонсорскую помощь.

– Вопрос, возможно, отвлеченный. Но, думаю, он интересен многим нашим читателям. Вы, как известно, депутат городской Думы. Политика дает возможность продвигать свои интересы?

– Человек я принципиальный, а потому как предприниматель отстаиваю интересы своего коллектива в сфере продаж и услуг, как депутат – интересы населения в социально значимых вопросах. Но, честно говоря, после появления троих внуков хочется больше времени тратить не на политику, а на семью. Все-таки это главное в нашей жизни.

– Первый снег напомнил нам, что вот-вот надо будет «переобувать» машины. А что бы вы порекомендовали в преддверии зимы автомобилистам?

– Ставить зимние шины заблаговременно, что позволит без суеты подобрать необходимую резину, избежать очередей в шиномонтаж. Рады будем видеть вас в «Вианоре», где все подготовлено к сезону, имеются специальное оборудование, качественные шины разных ценовых категорий, уютное место ожидания, там можно посмотреть ТВ и выпить чашечку кофе.

Ведется предварительная запись на шиномонтаж и в автосервисе «АвтоМир». Начнем переносить этот опыт в магазин «АвтоМир+» в Выездном, где также работают два опытных шиномонтажника.

Кстати, и «Вианор», и «АвтоМир+» являются официальным пунктом выдачи заказов крупного Интернет-магазина Kolobox.ru. Ведь растет количество людей, которые предпочитают делать заказы и записываться на сервис через Интернет. И мы должны соответствовать их запросам.

– Ваши пожелания в канун профессионального праздника работников автотранспорта.

– Тем, кто работает в нашей сфере, – комфортных условий труда, надежных коллег и благодарных клиентов. Автомобилистам – традиционно и от души – удачи на дорогах!

Продавец-консультант А. Огольцов и менеджер А. Волков (ТЦ «АвтоТайм»)

Шиномонтажник А. Коршунов (шинный центр «Вианор»)