УК «Жилсервис-3»: профессионализм рождает доверие

Большинство читателей, наверное, согласятся с тем, что тема жилищно-коммунального хозяйства наиболее для нас животрепещущая. О ней можно говорить долго и много. Но, к сожалению, у потребителя коммунальных услуг она вызывает чаще негативные эмоции из-за высокой оплаты услуг, некачественного их выполнения и того подобного. Но справедливости ради следует отметить, что, несмотря на все сложности в сфере ЖКХ, от населения с каждым годом все меньше поступает жалоб в адрес управляющих компаний. И связано это прежде всего с тем, что в последнее время некоторые жилсервисы стали работать принципиально по-новому, в одной связке с собственниками жилья. Открытая ценовая политика и четкое выполнение договорных обязательств – основные правила, которым следует коллектив УК «Жилсервис-3». Сегодня специалисты организации отвечают на актуальные для населения вопросы.

– На одном из оперативных совещаний в городской администрации отмечалось, что УК «Жилсервис-3» одна из немногих управляющих компаний, которая активно включилась в месячник благоустройства и навела порядок практически на всех территориях, которые в ее ведомстве. Не остались в стороне от этого и жильцы домов. Но некоторые граждане задаются вопросом – а обязаны ли они это делать?

– Чистота и порядок во дворах – это непосредственная обязанность управляющих компаний. На наших территориях чисто, потому что мы не только собираем мусор и грязь, но и обеспечиваем своевременный вывоз этого мусора. И все же главное даже не в этом. За годы работы коллективу удалось выстроить конструктивные отношения с населением. Ведь сообща любое дело спорится. Собственники ряда домов обращались к нам с просьбой обеспечить их необходимым инвентарем для уборки возле своих домов. Хочется сказать спасибо тем, кто не остался равнодушным к организации субботников.

– Одна из наболевших тем для горожан – плата за капремонт. Интересно мнение коммунальщиков, насколько действенна программа по капремонту домов?

– У нас уже в пяти многоэтажках в рамках данной программы приступают к ремонту кровли. Благодаря тому, что жители накопили достаточно средств на спецсчете домов, стало возможным провести такие объемные работы, требующие немалых средств. Мы со своей стороны оказываем гражданам консультационную помощь, обеспечиваем юридическое сопровождение документации, помогаем определиться в выборе надежного подрядчика и тому подобное. К слову, в нашем ведомстве – 264 дома, более 50 из них открыли спецсчета, на которые поступают денежные средства, предназначенные для капремонта жилья. Это значит, что квартиросъемщики накапливают собственные средства и смогут решать острые проблемы, касающиеся ремонта домов.

– В последнее время получила весьма большое распространение информация о прогнозируемых массовых отказах управляющих компаний от управления многоквартирными домами в одностороннем порядке. Особую группу риска составляют прежде всего те дома, управление которыми невыгодно. У вас, как известно, таких порядка 70 процентов. Некоторые граждане, особенно пожилого возраста, беспокоятся, а не откажется ли их обслуживать жилсервис?

– Спешим всех успокоить, что в этих случаях собственники защищены законом. Управляющая компания не может «бросить» дом. Закон не предусматривает право организации отказаться от исполнения договора управления в одностороннем порядке. Мы и впредь обязуемся во всех домах, которые находятся в нашем ведомстве, независимо от их технического состояния обеспечивать жильцам комфортное, а главное, безопасное проживание.

– К слову, о безопасности. Если говорить об общедомовом имуществе, которое, скажем так, скрыто от глаз жильцов, – в частности, о подвалах. Туда редко кто из собственников спускается и не может следить за «поведением», к примеру, изношенных коммуникаций, а это значит, что сложно предотвратить аварийные ситуации.

– Собственники и не должны этого делать. Согласно договорным обязательствам предотвращать чрезвычайные ситуации должны специалисты управляющей компании, которые, замечу, ежедневно спускаются в подвал, чтобы фиксировать показания общедомовых теплосчетчиков и, конечно же, оценивать состояние электросетей, трубопроводов при помощи специальных приборов. К слову, чердаки – также под нашим пристальным вниманием и не только в вопросах санитарной чистоты. Общедомовое имущество должно быть «чистым» и на предмет террористической угрозы.

– Ваша компания одна из немногих, у кого хорошая собираемость по квартплате. Как вы этого добились?

– Для начала заметим, что в прошлом году она составила без малого сто процентов. Хотя должники есть, их долг составляет порядка 27 миллионов рублей. Но это задолженность десятилетней давности, которая постепенно гасится благодаря судебным разбирательствам. Как показывает практика, уговоры недобросовестных плательщиков, реструктуризация долгов зачастую не имели должного эффекта. Только жесткие судебные решения, благодаря которым, к примеру, стало возможным на законных основаниях блокировать зарплатные карты, дали положительный результат.

– Каково взаимоотношение управляющей компаний с ресурсоснабжающими организациями? Почему иной раз возникает такая ситуация, что жилсервис и поставщик услуг перекладывают ответственность за отсутствие, к примеру, тепла друг на друга? У кого добросовестному плательщику искать справедливости?

– В таких ситуациях управляющая компания не должна оставаться в стороне. И пусть она не всегда имеет возможность повлиять на ресурсоснабжающую организацию, но как посреднику между поставщиком услуг и потребителем в интересах УК исчерпать конфликтную ситуацию. Что касается именно УК «Жилсервис-3», то в целом взаимоотношения с ресурсоснабжающими компаниями у нас конструктивные, есть взаимопонимание. А потому удается не допускать ситуаций, от которых страдают жильцы.

– Наша беседа проходит накануне Дня Победы. Помнится, несколько лет назад вы начали оказывать посильную безвозмедную помощь ветеранам войны. Традиция сохранилась?

– Конечно, есть желание помочь тем, кого мы по праву считаем героями. Ветераны войны могут обратиться со своими проблемами непосредственно в администрацию управляющей компании или позвонить по телефону. Ни один вопрос не оставим без внимания.

Пользуясь случаем, хотим поздравить арзамасцев с приближающимся Днем Победы! Пусть в ваших домах будут мир, уют и комфорт. Пусть семьи будут крепкими, забота друг о друге искренней. Пусть в почете, уважении и любви живут наши деды и прадеды, те, кто завоевал Великую Победу! Всем здоровья, радости и благополучия.

Приёмная УК: г. Арзамас, ул. Гладкова, 29в, каб. 22, т. (83147) 2-59-10. ukarzamas@bk.ru.